Integração de sistemas legados

A EKR Orchestra integra-se perfeitamente com os ERP SAP, tanto R/3 como S/4HANA, e com CRM, PLM e outras bases de dados já presentes na empresa, trazendo inúmeras vantagens.

Na maioria dos projetos EKR Orchestra, é necessária a integração com um ou mais sistemas principais já presentes na empresa com parte das informações. 

EKR è perfettamente integrata con gli ERP SAP, sia R/3 che S/4HANA, ma anche con CRM, PLM ed altri database presenti in azienda.

Na fase de análise – trabalhando na árvore de etiquetas e na árvore de hierarquia – define-se se algumas informações devem permanecer nos sistemas anteriores como principais. Caso isso aconteça, é importante que haja uma ligação ao vivo, em tempo real, entre o PIM e os sistemas principais.

Casos típicos são a definição de preços, a configuração dos primeiros níveis de BOM (Bill of Materials, lista de materiais em italiano) que especifica quais são os componentes que constroem uma determinada máquina ou produto. Outro tipo de integração é a presença e visibilidade de alguns produtos para necessidades de marketing em áreas geográficas específicas. A integração com conceitos como a Sales Organization do SAP ERP permite que os Smart Document produzam catálogos configurados com base na presença ou ausência de determinados artigos em estados onde, por exemplo, existem restrições de patente ou de não concorrência com outros produtos.

Em alguns casos, a integração tanto de entrada quanto de saída com ambientes CRM permite, por exemplo, apoiar a atividade do serviço com informações importantes de decomposição funcional da máquina, para ajudar o técnico a colocar logicamente um ticket dentro da estrutura funcional da mesma, sem ter que reinventar nomes ou partes dela que não corresponderiam à estrutura real. Por outro lado, o próprio técnico pode acessar em tempo real, através da integração feita com a plataforma EKR, todas as informações do produto, que antes do EKR eram tipicamente distribuídas em dezenas ou centenas de documentos técnicos ou manuais, realizados em formato PDF ou geridos em Excel, mas não acessíveis em tempo real.

Quando se realiza uma integração entre estas plataformas CRM ou de After-sales e a plataforma EKR, quem se ocupa de After-sales tem a possibilidade de aceder em tempo real a um conjunto de informações inimaginável até então.

Outro cenário de integração é a possibilidade de valorizar o mundo da manutenção preventiva – toda a lógica de manutenção formalizada tipicamente apenas nas tabelas de manutenção dos manuais de uso e manutenção. Toda a informação contida nestas partes muito importantes pode ser utilizada por sistemas a jusante para o planeamento das intervenções de manutenção, garantindo a máxima coerência entre os dados presentes na documentação oficial do produto – documentação técnica entregue ao cliente – e as propostas de planos de manutenção que podem ser fornecidas ao cliente, ou usadas como base para processos de manutenção preditiva (indústria 4.0).